Chez Good Molosse, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison fiable et adapté à vos besoins. Nous proposons plusieurs options de livraison pour que vous puissiez recevoir nos produits naturels et sains pour votre grand compagnon de la manière qui vous convient le mieux.
Zones de Livraison
Nous livrons principalement :
En Belgique (livraison nationale)
Dans certains pays européens (voir détails ci-dessous)
Modes de Livraison
1. Livraison Standard avec DPD
Notre partenaire logistique principal est DPD, qui assure une livraison fiable et suivie de vos commandes partout en Belgique et dans plusieurs pays européens.
Délais de livraison estimés :
Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
Pays européens limitrophes : 3 à 5 jours ouvrables
Tarifs :
Belgique : [6.50]€
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [69]€ en Belgique
2. Livraison Personnelle par Good Molosse
Pour nos clients locaux, nous proposons un service de livraison personnalisée :
Régions desservies personnellement :
Houffalize : livraison à domicile
Bastogne : livraison à domicile
Libramont : points de retrait dans les clubs canins partenaires
Avantages de la livraison personnelle :
Contact direct avec notre équipe
Conseils personnalisés sur les produits
Économie des frais de port
Livraison à jour fixe (selon planning hebdomadaire)
Tarifs :
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [69]€
Forfait de [6.50]€ pour les commandes inférieures
3. Points de Retrait en Clubs Canins
En partenariat avec les clubs canins de la région, nous proposons des points de retrait à :
Club Canin de Libramont
Jours et horaires de retrait :
Libramont : [Dimanche, Matin]
Suivi de Commande
Pour toute livraison via DPD, vous recevrez :
Une confirmation d’expédition par email
Un numéro de suivi pour tracer votre colis
Des notifications par SMS ou email (selon vos préférences)
Pour les livraisons personnelles, nous vous contacterons directement pour convenir d’une date et d’un créneau horaire.
Délais de Préparation
Commandes standard : préparation en 1 à 2 jours ouvrables
Commandes personnalisées ou volumineuses : préparation en 2 à 3 jours ouvrables
Le délai de préparation s’ajoute au délai de transport pour déterminer le délai de livraison total.
Livraisons Spéciales
Pour les commandes volumineuses ou les besoins spécifiques (par exemple, livraison à des éleveurs ou à des associations), n’hésitez pas à nous contacter directement pour mettre en place une solution adaptée.
Réception de votre Commande
Vérification à la Réception
Nous vous recommandons de :
Vérifier l’état du colis à la réception
Signaler toute anomalie au transporteur
Nous contacter dans les 48 heures en cas de problème
Colis Endommagé ou Incomplet
En cas de colis endommagé ou incomplet :
Prenez des photos du colis et des produits concernés
Contactez-nous rapidement par email avec ces photos
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence
